На данной странице представлена краткая информация о том, каким образом происходит взаимодействие "Покупатель - Магазин"

1. Товар.
Практически весь товар размещенный на Нашем сайте - в наличии, т.е. срок поставки/доставки товара имеющегося на складе не более 2 рабочих дней с момента заказа /оплаты.
2. Персональный менеджер.
При первом обращении в магазин ТеплоОПТ.ру, Вам будет назначен персональный менеджер, с которым вы будете общаться на всех стадиях выполнения заказа. Наш специалист, если это потребуется, окажет Вам своевременную техническую и информационную поддержку, расскажет о тонкостях использования оборудования, и поможет подобрать именно то, что Вам нужно.
3. Доставка и самовывоз
Доставка осуществляется авто-курьером по Москве и Московской области, при заказе товара в иные регионы Российской федерации, доставка производится до терминала транспортной компании в Москве, (например: ПЭК, Деловые линии, Байкал Сервис и другие транспортные компании) которая доставляет товар в необходимый вам регион.
Условия доставки до транспортной компании, приравниваются к условиям доставки товара по Москве, т.е. - бесплатно!

Вы можете не ждать курьера и забрать заказ самостоятельно!
Все что для этого нужно - при оформлении заказа сообщить, что способ получения заказа - САМОВЫВОЗ!
Товар будет доступен к вывозу на следующий рабочий день после оформления заказа по адресу:  г. Мытищи, ул. Воронина, д.38 к.5.



4. Оплата.

Доступно несколько вариантов оплаты заказанного товара. Первый и самый простой, наличными при получении, то есть, вы заказываете товар, мы его вам привозим и при получении, вы его оплачиваете, убедившись, что вам привезли то, что нужно, и надлежащего качества. Увы, но данная возможность предоставляется только при доставке по Москве и Московской обл.

Возможна оплата товара по безналичному расчету, как для Юридических, так и для Физических лиц. Для этого вам необходимо заказать на сайте товар, выбрать необходимый вам способ оплаты, система сама сформирует счет-заказ, с необходимыми для его оплаты реквизитами. После этого вы должны ОБЯЗАТЕЛЬНО связаться с менеджером, и обговорить все условия сделки, стоимость, наличие товара, срок заказа, доставку и т.д. И только после того как все нюансы будут оговорены, вы можете оплачивать счет.

Если вы не хотите оформлять заказ на сайте, вы можете отправить заявку на эл. почту или просто запросить счет у менеджера по телефону +7(495) 645-78-35.


5. Гарантии.
Абсолютно на все товары реализуемые в магазине ТеплоОПТ.ру предоставляется заводская гарантия. При покупке товара, Вы получаете полный пакет документов, включающий в себя в т.ч. и гарантийный талон. Гарантийный срок у каждого производителя может быть разный. Выбирая нашу компанию в качестве поставщика, вы можете быть уверены в качестве товара и в надлежащем качестве гарантийного обслуживания.
6. Возврат.
Товары надлежащего качества
Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата его стоимости в течение 14 календарных дней после доставки товара.
Товар должен быть: без трещин, царапин, сколов и прочих механических повреждений, кроме скрытых производственных дефектов, без следов эксплуатации, товарного вида, с сохраненными потребительскими свойствами, комплектацией, пломбами и фабричной упаковкой и всеми полученными документами.

Товары ненадлежащего качества
Вы вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара в течение 30 дней; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.

Товары надлежащего качества
Магазин осуществляет дистанционную продажу товаров, которая регулируется ст.26.1 ЗоЗПП. Согласно данной статье покупатель может вернуть товар надлежащего качества в магазин в течение 7 дней с момента передачи товара.

Порядок возврата товара: 
1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
3. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
 ∙ полное фирменное наименование (наименование) Продавца
 ∙ фамилия, имя, отчество Покупателя
 ∙ наименование товара
 ∙ даты заключения договора и передачи товара
 ∙ сумма, подлежащая возврату ∙ подписи продавца и покупателя

Возврат денежных средств
В течение 14 дней после покупки вы можете вернуть наличные денежные средства в офисе нашего интернет-магазина, либо отправим почтовым переводом или на банковскую карту, если вы находитесь в другом городе. Для возврата нужно заполнить заявление и предъявить паспорт.
Если прошло 14 дней после покупки, напишите заявление на возврат и обратитесь к нам, направим Вас в сервисный центр производителя для получения технического заключения, на основании которого и будет произведен возврат.
ООО "Ориент-М" ИНН 7721600656 КПП 772101001 ОГРН 1035005516776